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記事についてのご質問 - 記事ID：7284
- 作成日：2004/12/15
- 更新日：2005/12/22
- 公開日：2005/12/22
Boris Graffiti LTD がインストールできない場合 ( バージョン 4.6 )
| 説明 | Avid Xpress DV 4.6 および Avid Xpress Pro 4.6 に同梱されている Boris Graffiti LTD の一部に間違ったシリアルナンバーが添付されています。インストーラがシリアルナンバーを正常に認識できません。 | |
| 関連製品 | Avid Xpress Studio HD, Avid Xpress Pro, Avid Xpress Studio HD, Avid Xpress DV |
問題 / 記述
Avid Xpress DV 4.6 および Avid Xpress Pro 4.6 に Boris Graffiti LTD がバンドルされております。
Avid Xpress DV 4.6 や Avid Xpress Pro 4.6 のユーザーは、Boris Graffiti LTD をインストールする際に Avid 製品パッケージに同梱されていた Boris のシリアルナンバーを入力を行ってもインストールを完了できません。このような場合、新しいシリアルナンバーがインストールのために必要になります。新しいシリアルナンバーを入手するまで Boris Graffiti LTD をインストールすることが出来ません。
原因
Boris Graffiti LTD のために提供されたシリアルナンバーの中に使用できない無効なシリアルナンバーが含まれています。
解決
Boris カスタマサービスは Boris Graffiti LTD のシリアルナンバーを新しく提供します。
Boris カスタマサービスにメールまたは Web にてお問い合わせいただき新しいシリアル番号を入手してください。新しいシリアル番号を入手するには、ユーザーの担当者名、メールアドレス、電話番号、Boris の製品名、Avid 製品パッケージに同梱されていた Boris のシリアルナンバーが必要になります。
シリアルナンバーの取得方法
Boris カスタマサービスは新しいシリアルナンバーを用意しております。下記の方法のいずれかによってお問い合わせください。
- support@borisfx.com へご連絡ください。
- www.borisfx.com/support/problem_form.php へアクセスしてください。
- Avid ソフトウェアサポートセンターへご連絡ください。xdv@avid.co.jp
新しいシリアル番号を入手するには、ユーザーの担当者名、メールアドレス、電話番号、Boris の製品名、Avid 製品パッケージに同梱されていた Boris のシリアルナンバーが必要になります。
現在この問題を解決した製品パッケージを出荷しております。今後出荷される製品パッケージについてはこの問題は発生いたしません。