Avid Technology カスタマーサポート

• プロジェクトを移行するための設定(Windows XP)
• フォルダアクセス権の修復(Windows XP)
  他のマシンから持ってきたハードディスクなどはアクセス権の修復が必要な場合があります。
• メディアデータベースをリフレッシュする方法
• セキュリティガイドライン
• Avid Xpress Pro 5.6 以降の日本語化
• Windows Vista の対応について
• QuickTime 7.1.5 および 7.1.6 はサポートされていません。
  2007/05/24 現在、QuickTime 7.1.5 および 7.1.6 はサポートされていません。対応バージョンのリリースまで QuickTime をアップデートしないで下さい。
• コンピュータウイルス W32/RJump.worm にご注意下さい。(Windows)
• nVidia グラフィックスドライバのアップデート(Windows)
• Out of Memory; Unable to Allocate Memory; Exception:Can't_Get_Decomp_Buffer
  これらのエラーが発生する場合に、このサポートページをご参照ください。
• Avid Xpress Pro 5.2.x を長時間使用しているとエラーが発生する。
  Avid Xpress Pro 5.2.x を長時間使用していると「Unable to allocate memory for operation」や「ADM_DIO」などのエラーが発生することがあります。
• ９ピンコントロール時にフレーム精度が悪くなる
• Avid ソフトウェアのユーザー登録
  製品の技術的なお問い合わせやアプリケーションのアップグレードの際には、ユーザー登録が必要になります。
• Avid Xpress Studio HD の既知の問題
  Avid 3D や Avid DVD などの問題についての概要と解決方法をご連絡致します。
• ドングルの交換修理について
  ドングルが何らかの原因で認識しなかったり破損してしまった場合にドングルの交換修理を行います。

このサポート情報ページに掲載されていないご質問や疑問などがございましたら Avid ソフトウェアサポートセンターへお問い合わせください。尚、お問い合せの際はかならず ご利用製品の 製品名 /バージョン/ System ID をお知らせください。 エラーに関しましてはエラーメッセージの内容をお伺いすることもございます。

• Avid ソフトウェア・サポートセンター
  e-mail：support@msinc.co.jp
  営業時間：平日10:00-12:00 / 13:00-17:00
  ※ 土日祝祭日と年末年始等休暇期間を除きます。
  ※2009年1月5日(月)より、顧客サービスの更なる充実を図るため、サポート窓口を変更させていただきました。
  
  
  

  製品サポートを受けるにはユーザー登録が必要です
  製品の技術的なお問い合わせには、予めユーザー登録が必要になります。お問い合わせを頂いた際にお客様の製品の System ID をお聞きしてご登録を確認させて頂いております。ユーザー登録を確認できない場合はサポートを受けられない場合がありますので、予めご了承ください。
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  サポートが受けられる期間は登録日より３ヶ月になります。
  ※ハードウェアやサードパーティ製品に関するお問い合わせはお受けできませんのでご了承ください。